Política de Cancelamento e Reembolso

1. Cancelamento pelo comprador

Os pedidos de cancelamento de ingressos poderão ser realizados dentro do prazo previsto pela legislação aplicável, desde que a solicitação seja feita antes da utilização do ingresso e conforme as regras específicas do evento.

Em compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o pedido seja efetuado com antecedência mínima de 48 horas antes do início do evento.

2. Eventos adiados ou remarcados

Caso o evento seja adiado ou tenha sua data alterada, o ingresso permanecerá válido para a nova data. Se o participante não puder comparecer, poderá solicitar o reembolso dentro do prazo e pelos canais informados pela organização do evento.

3. Eventos cancelados

Em caso de cancelamento definitivo do evento, o valor do ingresso será reembolsado ao comprador, observadas as condições divulgadas pelo organizador e os procedimentos operacionais da plataforma.

4. Taxas de serviço

As taxas de serviço cobradas pela Autenticket poderão ou não ser reembolsadas, conforme a legislação vigente e a natureza do cancelamento.

Quando o cancelamento decorrer de responsabilidade do organizador, o reembolso seguirá as determinações legais aplicáveis.

5. Forma de solicitação

As solicitações de cancelamento ou reembolso deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Autenticket, mediante apresentação dos dados da compra para verificação e processamento do pedido.

6. Exceções

Eventos com regras específicas poderão possuir condições próprias de cancelamento e reembolso, as quais serão informadas na página de venda do respectivo evento.

Ao concluir a compra, o participante declara estar ciente e de acordo com os termos aplicáveis.

Ao utilizar a plataforma Autenticket, o usuário concorda com esta Política de Cancelamento e com os demais termos e condições de uso do serviço.